תקנון קנייה באתר
אזור תעשיה פארק אפק מערב-לב הארץ ליד שוק הציפורים 1000 מטר של חוויה
לקוח יקר.
ברוך הבא לחנות האינטרנט של Toys & more.
שירות לקוחות הוא הדבר החשוב ביותר אצלנו , לפני הכל חשוב לנו שתהיה מרוצה. עם זאת , ישנם כללים ונוהגים המוכתבים לנו ע"י יבואנים ויצרנים. לכן , קרא תקנון זה בקפידה יתרה. ביצוע הזמנה באתר מהווה כהסכמתך המלאה לתנאים הכלולים בו.
הגבלת גיל שימוש (18) ביטולי עסקה יעשו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981
אין החזרת או זיכוי של מטענים או מצברים
כאשר רוצים להחזיר מתקן מתנפח -הפי הופ שנפתח מהאריזה-החברה גובה 500 שח עבור החזר מוצר פתוח.
המחירים באתר מבוססים על תשלום מזומן או תשלום בכרטיס אשראי בתשלום אחד-במידה שהלקוח ירצה לשלם בתשלומים בכרטיס אשראי או צקים התווסף עמלת תשלומים לפי טבלת חברת אי אר אן.
מוצרים באתר:
חנות האינטרנט מכילה מאות מוצרים , רובם מגיעים לחנות על פי הזמנה בלבד. תמונות המוצרים באתר הם להמחשה בלבד. מסיבות מובנות , לעיתים הלינק לאתר היצרן או מידע נוסף איננו נכון לכן הדבר היחיד הקובע הוא שם המוצר בלבד!
אם בטעות , מסיבה כל שהיא , קיבלתם מוצר שונה ממוצר שהזמנתם ,תוכלו להחזירו תוך 3 ימים מיום קבלתו , לעיתים ישנן טעויות הקלדה במחיר או בתיאור המוצר , אם בהזמנתכם חלה טעות כזאת אנו נעדכן אותכם בפרטים הנכונים ותוכלו לבטל או לאשר ,אנו מתנצלים מראש על טעויות , עימכם הסליחה!
החברה תהיה זכאית שלא לאשר/לבטל הזמנה של לקוח מכל סיבה שהיא ולפי שיקול דעתה הבלעדי.
זמן אספקה ומשלוחים:
זמן אספקת המוצר הינו עד 7 ימי עבודה (לא כולל שבתות וחגים) , כאשר המוצר קיים במלאי Toys & more איננה מתחייבת לזמן אספקה כאשר המוצר איננו נמצא במלאי בארץ. אם מוצר מסויים חסר במלאי , יוצע לכם מוצר חלופי , במידה ואינכם מעוניינים תוכלו לבטל את ההזמנה ללא כל התחייבות. ביום משלוח המוצר נשלחת הודעת דואר אלקטרוני ללקוח כולל מספר החבילה וטלפון חברת השליחויות.במידה ומצויין משלוח חינם הכוונה לכל האזורים למעט רמת הגולן אילת ואזורים אחרי הקו הירוק.
אחריות ושירות:
האחריות הינה אחריות יבואן או יצרן. Toys & more מהווה כספק שירות בלבד. תנאי האחריות הם בכפוף לתנאיו והחלטתו של היבואן בארץ.
פגיעה פיזית , נזק פיזי או שבר גורמים לפקיעת האחריות. הסרת מדבקת אחריות או קריעתה מסירה את האחריות מן המוצר. האחריות לא תחול במקרה של פגיעת ברק,קצר חשמלי , שריפה , רטיבות או שימוש לא נאות במוצר. הרכבה לקויה של חלקים עלולה לגרום לפקיעתה של האחריות. מוצר שיבדק וימצא תקין או שנעשה בו שימוש לקוי יחוייב בדמי בדיקה של 110 שקלים.
משלוח המוצר הפגום וחזרתו ללקוח יבוצעו על חשבון הלקוח ותחת אחריותו
הדין החל על ההזמנות באתר הוא הדין הישראלי בלבד.סמכות השיפוט היחודית לכל דבר ועניין נתונה לבית משפט שלום בתל-אביב.
תנאי תשלום:
בדף הקנייה תוכלו לבחור במספר צורות תשלום.
כרטיס אשראי:
המחירים הינם בשקלים וכוללים מע"מ כחוק.חיוב האשראי יעשה ע"י מקור העט בע"מ
התשלום בכרטיס אשראי כפוף לתנאי חברת האשראי.
התשלום בכרטיס אשראי יהיה בתשלום אחד אם לא בחרתם אחרת. ניתן למסור את פרטי כרטיס האשראי טלפונית לנציג שירות. פרטי כרטיס האשראי אינם נשמרים , עבור כל הזמנה תידרשו למסור את פרטי הכרטיס מחדש. במידה ובחרתם לשלם במזומן לשליח ידרש כרטיס אשראי לביטחון או פקס התחייבות. פרטי הלקוח מאובטחים ולא יועברו לצד ג שלא לצורך השימוש באתר
ביטול הזמנה והחזרת מוצרים:
הנך רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת באתר תוך 14 יום מיום קבלתם כשהם ארוזים באריזתם המקורית וללא פתיחה או שימוש. עבור מוצרים אלה תקבל זיכוי כספי ,בניכוי דמי ההובלה , ו 5 אחוז מערך המוצר או 100 שקלים הנמוך מבינהם כקבוע בחוק הגנת הצרכן.
תנאי ההחזרה הנ"ל חלים רק אם המוצר נבדק ע"י צוות Toys & more החברה. ביטול הזמנה ע"י הלקוח יחוייב בדמי טיפול של 25 שקלים , אם קיימות הוצאות משלוח הם יתווספו לדמי טיפול.
החזרת מוצרים מעבר ל 14 ימים או מוצרים אשר אריזתם נפתחה או נפגמה יזוכו על פי הערך היחסי ולשיקול דעתה הבלעדי של חברת Toys & more הגבלת גיל שימוש (18) ביטולי עסקה יעשו עפ"י חוק הגנת הצרכן 1981 שירות לקוחות ויצירת קשר:
אנו משתדלים לתת ללקוח מענה לכל שאלותיו ובעיותיו,אם צצות כאלה. הדרך המומלצת והמהירה לקבלת מענה מצוות החנות היא באמצעות הדואר האלקטרוני.
לשאלות בנושא שירות לקוחות: makoraet@inter.net.il
כמו כן ניתן לשוחח עם נציגי השירות בטלפונים הבאים:
טלפון שירות לקוחות : 03-5783558
פלאפון: 052-3524772
ניתן לבצע הזמנה דרך מספר הפקס הבא : 03-5704642
כתובת: חמזה אזור תעשייה כפר קאסם - "טויס & מור " בוויז.
מכיוון שקהל לקוחות החנות מונה אלפי לקוחות , אנו עסוקים כל הזמן בלתת מענה טלפוני ולכן יתכן והקוים תפוסים. אנא השאירו הודעה ונחזור אליכם בהקדם האפשרי.
אחריות על מוצרי מים -
בריכות
3 חודשי אחריות על הלחמות/תפרים ביריעת הבריכה.(האחריות אינה כוללת שינויים בגוון היריעה)
אין אחריות על חורים/נקבים/קרעים ביריעת הבריכה.
6 חודשי אחריות למסגרת הבריכה.(האחריות אינה כוללת חלקי פלסטיק וחלודה)
תנאי אחריות לבריכות:
האחריות על ההלחמות והתפרים בתחתית הבריכה תקפה בתנאי שהרוכש הניח מתחת לבריכה תחתית הגנה עשויה פלציב/דמוי פלציב/שתכסה את כל שטח תחתית הבריכה, ובתנאי שהבריכה תונח על קרקע ישרה, מפולסת ונקיה מכל חפצים העלולים לחדור דרך תחתית ההגנה ולפגוע בתחתית הבריכה.
האחריות לא תחול במקרה של חדירת דשא לתחתית הבריכה בין אם הונחה תחתית הגנה ובין אם לאו.
אין להתקין את הבריכה על משטחים בעלי שיפוע העלולים לגרום לחוסר יציבות של הבריכה ויצירת לחץ על הדופן הנמוכה של הבריכה.
בשטח משופע אין “להלוות” ולהעביר אדמה מהחלק הגבוהה אל החלק הנמוך. יש להתייחס אל החלק הנמוך כנקודת הייחוס ולהוציא אדמה מהמקומות הגבוהים. אסור להשתמש בחול כאמצעי מילוי והשלמה.
אחריות לפגמי חלודה על מסגרת הבריכה ו/או הסולם אינה תכול עבור בריכות עם מי מלח (לשימוש במערכות מלח).
אסור להתקין את הבריכה על גגות או מרפסות. בכל מקרה של התקנה על מבנה ו/או בסמוך לו יש להיוועץ עם קונסטרוקטור או מהנדס בניה ולקבל אישור בכתב במידה ואושרה התקנה זו.
חובה על הלקוח להשתמש בתרסיס סיליקון (ANTI STICK PRO) בהרכבת הבריכה על מוטות המסגרת העליונה, במידה וימצא כי הלקוח לא השתמש בתכשיר לא תינתן אחריות לבעיות פירוק הבריכה והידבקות היריעה למסגרת בסוף העונה.
מימוש האחריות ניתן בכפוף להוכחה מצולמת של הבריכה מורכבת ומלאה במים וכן בעמידת המוצר בתנאי כתב האחריות והוראות היצרן, בין אם כתובות בעברית או באנגלית.
אין אחריות על שבר/קרע/חבלה/ חלודה
בריכות ומוצרים מתנפחים
אין אחריות על בריכות ומוצרים מתנפחים.
משאבות סינון מים חשמליות
12 חודשי אחריות מיום קבלת המוצר אצל הרוכש ובלבד שהרוכש עשה בו שימוש לפי הוראות היצרן המצורפות להן.
בסוף העונה לאחר השימוש חובה לייבש את המשאבה ולשמן את החלקים הפנימיים שלה בספריי שימון.
האחריות הינה על המשאבה בלבד ולא על על מיכל הסינון ו/או על חלקי פלסטיקה ו/או צנרת ו/או גומיות.
מקרים בהם לא תחול האחריות:
במקרה של שריפת המנוע בשל כניסת אויר למערכת ו/או בשל חוסר מים במערכת.
במידה והמשאבה לא מוקמה במקום יבש ומוגן מרטיבות.
במידה ובברז הבורר שימצא בוא חול.
במידה שברז בורר העבירו בו מצבים שהמשאבה עובדת.
במידה שברז בורר סובב נגד כיוון השעון.
במידה שבסוף העונה המשאבה לא יובשה ו שומנה ע"י ספריי שימון.
אביזרים לבריכה
3 חודשי אחריות לסולמות לבריכה.
3 חודשי אחריות לשואבי קרקעית.
אין אחריות לשאר אביזרי הבריכות כגון: כיסויים, תחתיות, פילטרים, אביזרי ניקוי ומוצרי חיטוי מים ועוד…
תנאי אחריות כלליים
תקופת האחריות הינה מיום קבלת המוצר אצל הרוכש.
אחריות ושירות ינתנו ע"י ספורט סנטר (היבואן)
במקרה של מימוש אחריות יש להוביל את המוצרים למחסני החברה לצורך תיקונם במסגרת האחריות.
ההובלה למחסני החברה תתבצע על ידי הרוכש, על אחריותו ועל חשבונו. אלא אם כן טרם חלפו 14 ימים ממועד קבלתם אצל הרוכש.
האחריות לא תחול על המוצרים במקרים הבאים
במקרה והמוצרים ניזוקו כתוצאה מהזנחה, רשלנות, חבלה, נפילה, שריפה, ליקויים באספקת החשמל ו/או מתח גבוה, כוח עליון ושימוש שלא בהתאם להוראות יצרן/היבואן.
כל טיפול ו/או תיקון בבריכות ו/או במשאבות שלא נעשה ע"י החברה ו/או ע"י מי מטעמה שהוסמך לעשות כן, מבטל מיידית את האחריות.
האחריות אינה ניתנת להעברה לצד ג’, האחריות הינה כלפי הרוכש עצמו כפי שמופיע ברישומי החברה.
לא ינתן פיצוי על נזקים עקיפים כגון: נזקים שנגרמו כתוצאה מנזילה או הצפה ואובדן מים בגינם.
כמו כן לא ינתן פיצוי בגין שעות עבודה שבוצעו בעבור התקנת הבריכה.
